La recepción que nunca duerme
Las preguntas de los huéspedes no miran el reloj. Imagina un agente de IA que conoce tu alojamiento y responde en tu web, WhatsApp y Telegram — en cualquier idioma, a cualquier hora.
23:47
Imagina a Elena. Gestiona Casa Lavanda, un boutique hotel de 12 habitaciones en una colina cerca de la costa, y a las 23:00 hace lo que hace cualquiera que trabaja solo: apaga el teléfono. A las 23:47 un huésped alemán, que acaba de aterrizar tras un vuelo con retraso, escribe en la web: «¿Es posible el check-in tardío esta noche?». El mensaje se queda ahí, en la pantalla apagada, hasta las 8 de la mañana.
Las preguntas no tienen horario
¿A qué hora es el desayuno? ¿Hay aparcamiento? ¿Podemos añadir una cuna? Las preguntas de quien se aloja en un B&B o en un pequeño hotel llegan a lo largo de todo el día — y de la noche — pero la recepción, con razón, tiene un horario. Cada mensaje que queda sin respuesta durante horas es una reserva que el huésped, mientras tanto, puede decidir buscar en otro sitio: no hace falta una estadística para saberlo, basta con ponerse en su lugar, teléfono en mano frente a otra web.
Un agente que conoce Casa Lavanda, no un chatbot genérico
La diferencia no es tener «una inteligencia artificial»: es tener una inteligencia artificial que sabe todo lo necesario sobre tu alojamiento, porque tú se lo has enseñado. Elena cargó en la base de conocimiento el reglamento de la casa, los horarios del desayuno, la política de check-in y check-out, los servicios disponibles. El agente responde a partir de ahí — no inventa, no generaliza: cita lo que Elena realmente le dijo.
Las 24 horas de Casa Lavanda
Desplázate para vivir el día — y la noche — de Casa Lavanda.
Casa Lavanda · Asistente
La misma conversación de las 23:47, esta vez con una respuesta.
Un solo cerebro, tres puertas
El agente de Casa Lavanda vive en el widget de chat de la web, pero también en WhatsApp (conectado con un proceso guiado en pocos minutos) y en Telegram. Elija la puerta que elija el huésped, al otro lado hay la misma base de conocimiento, la misma voz, la misma atención.
Tres puertas, un cerebro
horas cubiertas, cada día
¿Y si el agente no sabe la respuesta?
Es justo preguntárselo: el agente responde solo sobre lo que le has enseñado. Si un huésped pregunta algo que nunca documentaste, el agente lo dice — no inventa una política que no existe. Y cuando los horarios o las normas cambian, basta con actualizar la base de conocimiento desde el panel: la próxima respuesta reflejará el cambio al instante.
Tu 23:47
Elena es un personaje inventado para contar una situación real. Tu próxima petición de las 23:47, en cambio, llegará de verdad — y esta vez alguien podrá responder.