Il supporto che cresce con le vendite
Il picco di ordini porta un picco di domande. Ecco come reggerlo senza raddoppiare il team.
Il Black Friday porta ordini. E anche mille domande.
Arriva la settimana dei saldi: le vendite volano e, insieme, esplodono i messaggi. «Fate in tempo per Natale?» «Posso cambiare l'indirizzo?» «Dov'è il mio ordine?». Il team è sommerso, i tempi di risposta si allungano proprio quando ogni cliente conta di più.
Il supporto non scala come le vendite
Puoi vendere il doppio senza raddoppiare il magazzino, ma il supporto tradizionale no: più richieste vogliono più persone, e assumere per un picco di due settimane è impossibile. Così, nei momenti migliori per il business, l'assistenza diventa il punto più debole.
Un agente che assorbe il picco
L'agente AI risponde a un numero illimitato di conversazioni in parallelo, 24/7, senza allungare i tempi. Gestisce da solo tracking, resi e domande frequenti — la maggior parte del volume — e lascia al team solo i casi che richiedono davvero una persona. Il picco si assorbe senza far esplodere i costi.
Supporto AI
Una domanda da picco vendite, risolta all'istante.
Ogni canale, lo stesso agente
Durante i saldi le domande arrivano da ogni parte — sito, WhatsApp, Telegram. L'agente le gestisce tutte con la stessa conoscenza dei tuoi ordini e delle tue regole, così il cliente riceve la stessa risposta rapida ovunque scriva.
Volume in picco, tre canali
ore di copertura, ogni giorno dell'anno
«Nei momenti clou non voglio un servizio freddo»
È proprio quando c'è più pressione che una risposta immediata fa la differenza. L'agente gestisce il volume ripetitivo con precisione e coerenza, e libera il team umano per dedicare attenzione vera ai casi delicati — invece di annegare nei «dov'è il pacco?».
Cresci nelle vendite, non nelle attese
Un supporto che scala da solo ti fa affrontare saldi e festività come opportunità, non come emergenze. I clienti ricevono risposte rapide anche nei giorni di picco, e il team resta concentrato dove serve la sua competenza.